人力資源的共享服務與流程整合
當企業考慮將分布在不同地區的人力資源職能集中起來管理，或者將各個在邏輯上分散的人力資源職能整合起來時，將服務外包也是一個不錯的選擇。
對一個跨地域的集團型企業而言，不同的成員公司往往依靠當地的員工與設施，獨立進行人力資源事務的處理，但實際上，在集團看來，這些事務其實具有很多的共性，如果在集團層面將這些事務集中起來處理，建立所謂的人力資源共享服務中心（HRSharedServiceCenter)，將能大幅度節省管理成本，提高處理效率;另一方面，隨著技術的發展尤其是e-HR的應用，人力資源各職能之間的集成處理（比如薪酬與績效的關聯)變得更容易。
對一些企業而言，可能會選擇自行建立人力資源共享服務中心：將所有可共享的事務處理以及e-HR應用集中起來。但是，需要注意的是：共享服務中心的建設，需要非常周密的規劃;在實施過程中要尋求企業內大量相關部門的協助，并且時常因為人力資源職能的不斷擴展以及技術的更新而需要進行大規模投資;此外，對共享服務中心員工的培訓也變得越來越重要，因為共享服務中心對員工的業務素質要求比較綜合，而在傳統的服務模式下，很少有人能同時處理較多的人力資源事務。
外包服務提供了實現業務整合的另一種途徑。在這種情況下，共享服務中心由外包服務商負責建立與掌控，從而使得企業不必再為諸如技術更新、培訓與保留關鍵員工以及對整個共享服務中心的管理等問題擔心，外包服務商自然會考慮這些問題。出于某些特殊原因，即使外包的共享服務中心不能將所有業務進行集中處理，但如果實現了將以前各自獨立的（有些也許是多余的)流程集中到一個單獨的外包單元進行處理，將能極大的減少成本，提高運作效率，而Web技術也使得物理地點的分散不再是業務集中處理的障礙。


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